Памятка туристу!

Ручная кладь: что взять

Телефон		Хрупкие и ценные вещи, электронику
Паспорта		Беруши, маску и нашейную подушку для сна
Загранпаспорта		Опционально: новую игрушку для ребёнка
Комплект документов на тур		Опционально: комплект документов на детей
Мелкие деньги		Опционально: права и международные права
Крупные купюры		Опционально: комплект документов на питомцев
Мультвалютную карту		Опционально: лекарства, необходимые в полёте
PowerBank и зарядки для гаджетов		Опционально: рецепты на лекарства

ЧЕМОДАН: как собрать

1. Отсейте лишнее: разложите все вещи, которые хотите взять в поездку на кровати или на полу – это поможет всё ещё раз оценить и не брать лишнего. Фены и утюги есть в любом отеле, а вот кипятильник, переходники для розеток и пара power bank’ов обязательно пригодятся.
2. Упакуйте одежду в пакеты по категориям: пляжное, «на выход«, бельё и пр. Сильномнущиеся вещи скатайте валиком – так они сохранят первозданный вид. Каждую пару обуви положите в отдельный пакет.
3. Соберите туалетные принадлежности, косметичку и аптечку:
   упакуйте лекарства и косметику в разные пластиковые контейнеры – если что-то прольётся при перепаде давления в самолёте, это не повредит другим вещам.
4. Сложите всё в чемодан: на дно положите обувь и брюки / в середину – толстые, плотные и объёмные вещи / наверх – всё мнущееся / носками и контейнерами заполните место по бокам / лёгкое и то, что может понадобиться сразу по прилёту (например, ветровку).
5. Оставьте свободное место! Серьёзно. :)
   Хотя бы немного. Для сувениров, покупок и памятных находок. 

БАГАЖ: на что обратить внимание

В салон самолёта можно взять ручную кладь.
Норма: вес ручной клади – не более 5-10 кг (в зависимости от а/к).

Что куда класть?

Ценные и хрупкие вещи лучше положить в ручную кладь.

Рекомендуем взять в р/к минимальный набор того, что вам потребуется, если багаж задержат/потеряют (например, раствор для линз, лекарства, бельё и т.д.). В р/к можно взять не более литра жидкости в ёмкостях не более 100 мл (косметика – тоже жидкость). Если путешествуете с малышом – детское питание.

Нормы провоза алкоголя и табака: до 2 л крепкого алкоголя, до 200 сигарет / 100 сигарил / 50 сигар / 250 гр табака на одного совершеннолетнего (18 / 21). Можно взять в р/к запакованные жидкости и подарки из Duty Free.

Обязательно положите копии всех документов в багаж.

• Маникюрные ножницы, пилки, аэрозоли и колюще-режущие предметы можно провозить только в багаже. Если вам нужно лекарство в аэрозоле / шприце во время полёта – позаботьтесь о справке от врача.
• В некоторых странах есть запрет на вывоз определённых вещей:

уникальные растения и семена, кораллы, песок, ракушки и т.д.

 

Обязательно взвесьте багаж заранее.

Нормы: эконом-класс – 20 кг, бизнес – 30 кг, первый – 40 кг на человека.

Внимание: чемодан не должен весить более 32 кг и сумма измерений (высота, толщина, ширина) не должна превышать 158 см, иначе это негабаритный багаж.

• Сделайте багаж заметным.
  Используйте цветной скотч / наклейки / ленточки.
• Минимизируйте риск утери.
  Приклейте к каждому чемодану лист А4 с вашими ФИО, номером телефона и номером рейса – это упростит поиск, если багаж потеряется. Перед сдачей, сделайте фото багажа – так его проще описать.
• Следите за бирками.
  Багажные бирки – документ, который нельзя терять.

• Получив – проверьте!
  Сверьте бирки и проверьте содержимое – претензии после выхода из аэропорта не принимаются.

• Если багаж потерялся: обратитесь на стойку Lost & Found и сообщите об утере – вам помогут составить претензию, описать и оценить утерянное. Позвоните нам – мы вместе убедимся, что всё сделано верно и поможем получить компенсацию от а/к. В итоге вам либо возместят стоимость утерянного / повреждённого, либо всё найдут и доставят в отель / домой.

 

АЭРОПОРТ: вылет

1. Уточните у вашего менеджера, какой у вас аэропорт вылета и какой терминал. Менеджер подскажет, за сколько выезжать и как добраться.
2. По прибытии в аэропорт, посмотрите на табло номер стойки регистрации, на которой регистрируют на ваш рейс (регистрация открывается за 3 часа до вылета).
3. Зарегистрируйтесь на рейс. Для регистрации пройдите к указанным стойкам, предъявите паспорт и билет (электронный), сдайте багаж и получите посадочный талон и багажные бирки.
   Если мы уже зарегистрировали вас online через сайт а/к, вам нужно будет только сдать багаж (чтобы не стоять в очереди, воспользуйтесь стойкой Baggage Check или стойкой регистрации пассажиров бизнес-класса). Если электронной регистрации на ваш рейс не было, нужно будет пройти процедуру регистрации полностью (вы можете попросить конкретный тип места – у иллюминатора / в проходе и т.д.). Если перелёт транзитный, попросите зарегистрировать багаж до конечной точки прибытия.

Важно: не опаздывайте. Регистрация на международные рейсы заканчивается за час до вылета. Если что-то пошло не так, и вы всё же опоздали, можно воспользоваться стойкой регистрации для опоздавших пассажиров (в этом случае за регистрацию придётся заплатить отдельно, так что рекомендуем всегда выезжать заранее).

4. Пройдите паспортный и таможенный досмотр.
   Предъявите паспорт, визу и документы на детей (свидетельство о рождении, доверенность на вывоз).
5. Сразу найдите ваш выход к самолёту (GATE).
   Его номер всегда указан в вашем посадочном талоне. Теперь, когда вы точно знаете, откуда будет производиться посадка, можно отдохнуть, походить по магазинам (Duty Free) и кафе чистой зоны.
   Важно: пакеты с покупками из Duty Free при посадке на рейс должны быть НЕ вскрыты, иначе вас попросят оставить их содержимое в аэропорту.
6. Следите за временем и периодически проверяйте информацию на табло.
   За 40 минут до вылета в вашем гейте начнётся посадка на рейс.
   Важно: иногда номер гейта могут изменить. За 20 минут до вылета посадка заканчивается, поэтому критически важно не опаздывать на посадку, иначе можно не улететь. При посадке ваш посадочный талон разорвут. Обязательно сохраните часть, которую вам оставят – она может понадобиться по прилёту (при утере или задержке багажа и когда надо перед кем-то отчитаться о поездке).
7. Важно: Многие а/к не допускают к посадке даже немного выпивших людей; в момент руления и взлёта вас попросят отключить все электронные устройства; в самолёте можно попросить подушку и плед.

АЭРОПОРТ: прилёт

1. По прилёту пройдите паспортный и таможенный досмотр.
   Если понадобится, предъявите ваучер, страховку и обратный билет; назовите цель визита – туризм.

Важно: Страна, выдавшая вам визу, и страна прилёта должны совпадать.
Если это не так, попросите вашего менеджера рассказать о том, как объяснить это на границе.

2. Получите багаж.
   На табло с перечнем рейсов найдите свой и номер ленты, на которой можно получить ваш багаж. Если что-то пошло не так, следуйте указаниям из памятки “БАГАЖ”.
3. Получив багаж, сразу выходите в зону прилета.
   Трансфер к отелю ожидает туристов не более часа с момента приземления самолёта – не опаздывайте.
4. Найдите представителя вашего туроператора, указанного в ваучере, сообщите ему о прибытии, покажите название вашего отеля, и вас направят на трансфер.
5. По дороге в отель, уделите внимание гиду: он передаст вам конверт со всей необходимой информацией, своим номером телефона и назначит время и место встречи-брифинга. На встречу лучше сходить, даже если вы уже были на этом курорте – как минимум, чтобы узнать всё об обратном трансфере.